
家住湘潭市岳塘區(qū)泗神廟社區(qū)的周某,原為湘鋼制品廠職工,曾因勞動糾紛,多次向各級各部門信訪。區(qū)信訪局為妥善化解周某信訪事項,多次協(xié)調公檢法、街道、社區(qū)等多部門聯(lián)動,向周某宣傳相關法律政策,并結合他家庭困難的實際,從困難救助、創(chuàng)業(yè)幫扶等多角度幫助。在濃濃暖意下,周某內心逐漸感化,今年自愿簽訂息訪息訴協(xié)議。
這是岳塘區(qū)用心用情用法做好新時代信訪工作,將矛盾糾紛化解在基層的一個縮影。
為及時解決群眾合理訴求,該區(qū)用“控增量”使初信初訪呈現(xiàn)新常態(tài)。堅持區(qū)級領導干部值班接訪制度,截至目前,區(qū)級接訪領導共接待群眾初信初訪361件次,全部及時辦理。完善聯(lián)合接訪模式,依托搬遷后的人民來訪接待中心,設立了信訪接待、涉法涉訴等窗口,完善便捷高效的聯(lián)合接訪運行機制,及時依法分類處理群眾訴求。同時,推動“互聯(lián)網+信訪”,方便群眾足不出戶在“指尖”上反映訴求,高效便捷解決問題。
為積極化解突出信訪問題,該區(qū)用“減存量”使積案化解取得新成效。對于信訪人反映不屬實的訴求,通過承辦單位逐一核實、溝通、答復,都達到了化(緩)解的初步效果。同時,該區(qū)主動出擊、認真梳理,徹底化解突出信訪積案14件、有效緩解10余件。對一些確因信訪訴求高、牽涉部門多、時間跨度長、解決難度大的信訪事項,該區(qū)也積極協(xié)調推進。
為大力宣傳依法信訪政策,該區(qū)用“講質量”使法治信訪成為新導向。今年,岳塘區(qū)信訪局在湘潭市信訪局指導下,聯(lián)合區(qū)人社局、司法局、民政局、金融辦以及建設路街道等單位開展“信訪法治宣傳月”集中宣傳活動。向廣大群眾集中宣傳與信訪有關的法律法規(guī)、依法逐級走訪、依法分類處理等內容,讓群眾知曉什么是信訪、如何理性維權等?,F(xiàn)場共發(fā)放信訪指南等宣傳資料3000余份,解答群眾咨詢200余人次。
(彭 婷)
責編:周冠成
來源:湖南日報
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